TapCare
계정 삭제 안내
이 페이지는 TapCare 계정 삭제 방법과 데이터 처리 기준을 설명합니다. 앱을 사용할 수 있다면 앱 안의 회원탈퇴 기능이 가장 빠르고 안전합니다.
이메일로 계정 삭제 요청앱에서 직접 삭제하는 방법
- TapCare에 로그인한 뒤 마이 탭에서 회원탈퇴를 선택합니다.
- 삭제되는 데이터와 유지되는 정보를 확인하고 동의 항목을 선택합니다.
- 탈퇴하기를 누르고 최종 확인을 완료하면 서버에서 계정 삭제를 시작합니다.
- 회원탈퇴 화면을 여는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.
앱을 사용할 수 없을 때
- 로그인할 수 없거나 앱에서 탈퇴하기 어려우면 [email protected]로 이메일을 보내 주세요.
- 가입한 소셜 로그인 제공자, 가입 이메일과 계정 삭제 요청이라는 내용만 적어 주세요.
- 계정 보호를 위해 삭제 전에 별도의 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 비밀번호, 소셜 로그인 토큰, 주민등록번호 또는 신분증 전체 이미지는 이메일로 보내지 마세요.
삭제되거나 유지되는 데이터
- 단독 가족이라면 계정, 가족, 반려동물, 케어 기록, 일정과 알림 데이터가 계정 삭제 과정에서 영구 삭제됩니다.
- 다른 가족 구성원이 남아 있다면 탈퇴자 계정은 삭제되지만 공동 반려동물과 케어 기록은 유지됩니다. 작성자 정보는 제거되고 ‘탈퇴한 사용자’로 표시될 수 있습니다.
- 30일 반려동물 휴지통은 일반 반려동물 삭제에 적용되며 단독 가족 계정 삭제에는 적용되지 않습니다.
- 법정 보관 정보와 외부 처리업체의 보관 주기에 따르는 오류 진단 정보는 개인정보처리방침에 따라 분리 보관되거나 제거될 수 있습니다.
진행하기 전에 확인해 주세요
- 이 웹페이지에서 계정이 즉시 삭제되지는 않습니다.
- 이메일 요청은 본인 확인 후 처리하며 고객지원에서 결과를 회신합니다.
- 계정 삭제는 되돌릴 수 없으므로 필요한 기록을 먼저 확인하거나 내보내 주세요.
- 공동 가족을 사용한다면 삭제 전에 남은 구성원에게 알려 주세요.